İş ortaklarının stratejilerini ve planlarını anlayan, hedefleri ile paralel, ses getiren ve kusursuz etkinlikler sunar. Etkinlik yönetiminde yaratıcılığın önemini ve farklı olmanın değerini bilir ve ona göre hareket eder. Vizyon ve stratejiyi kurgular, programı tasarlar, tüm partiler ile iletişimi sağlar, bütçe yönetiminin en verimli hali ile yürütür, iş ortağını bilinirlik hedefine ulaştırmayı amaçlar.
B2B çalışmalarında; iş ortaklarının stratejilerini ve planlarını anlayan, hedefleri ile paralel, ses getiren ve kusursuz etkinlikler sunar. Etkinlik yönetiminde yaratıcılığın önemini ve farklı olmanın değerini bilir ve ona göre hareket eder. Vizyon ve stratejiyi kurgular, programı tasarlar, tüm partiler ile iletişimi sağlar, bütçe yönetiminin en verimli hali ile yürütür, iş ortağını iş sonuçlarına ve bilinirlik hedefine ulaştırmayı amaçlar.
Aynı şekilde B2C çalışmaları ile nihai tüketicilerin satın alma kararlarını doğrudan etkileyen perakende noktalarına yönelik yapılan, satış artırmayı sağlayan bir doğrudan pazarlama çalışmalarını kurgular, yönetir.
İş ortaklarımızın sundukları hizmette aksayan yönleri görebilmek ve doğru aksiyonları alabilmek için, müşteri içgörüsünü anlamak, kampanya verimliliğini hem çalışan, bayi hem de müşteri nezdinde ölçümlemeyi hedef alır. İş ortağının sonraki iş kararlarını daha stratejik ve verimli almasına odaklanır.
Firmanın hizmet aşamalarındaki tüm süreçleri kontrol edebilmelerini, aksiyon alabilmelerini sağlamak için şirket yapısına göre dizayn ettiği araştırma modelleri ile geliştirmelerini sağlar.
İhtiyaca yönelik analizler ile hizmet aşamalarını, müşterilere sunulan hizmetleri, hizmet sunulan mekânın fiziksel görünümü, personel davranışları vb. kriterleri önceden konulmuş standartlar çerçevesinde müşteri gözüyle gözlemler ve standart dışı tanımlanan konuların neler olduğunu saptar.
Elde edilen veriler doğrultusunda; Hizmet aşamalarındaki aksaklıklar tespit edilir, iyileştirme yönünde önlem ve aksiyon planları geliştirilir. Kampanya modelleri sunar.
Müşteri Araştırmaları metodolojisi ile firmanın performansını verdiği gibi yapılacak bir kıyaslama çalışması ile rakiplerinizin performansı, satış teknikleri ve satışta öne çıkardıkları noktalar hakkında da bilgi verir. Bunun yanı sıra insan kaynakları eğitim planlama içeriğinizi de talebinize göre oluşturabilir.
Gizli müşteri çalışmaları – Satış noktası denetimleri – Tüketici Algı Araştırmaları – Müşteri içgörü ve memnuniyet araştırmaları.
Hedefimiz hizmet verdiğimiz kurumun sesi olan çalışanlara ve paydaşlarına ortak bir hizmet kültürü benimsetmek, profesyonel iletişim tekniklerini kullanmalarını sağlamak ve bu sayede müşteri memnuniyetini, bağlılığını arttırarak şirket satış hedeflerine ulaşmasını kolaylaştırmaktır.
Inistanbul, işortağımızın eğitim ihtiyacını, şirket kültürünü, beklentilerini anlamaya çalışır. İşbaşı gözlem, birebir çalışan görüşmeleri, anketlerle ihtiyaç analizi yapar. İhtiyaçlarınıza en iyi cevabı verecek programı hazırlar ve size özel tasarlar, uygular, geri bildirim verir. Sınıf içi eğitimlerinin yanısıra, ödev, ödül, sınav ve takip uygulamalarıyla besler. Takip programı ile hedeflere ne kadar ulaşıldığının kontrolünü yapar takip eder, geri bildirim verir. Bunu yaparken eğitimin şirket içi devamını sağlayacak metodu sunar iç eğitmen yetiştirir sürdürülebilir bir eğitim sistemi inşa eder.
Satış Gelişim Akademisi; Kampanya Eğitimleri, Temel/İleti Satış teknikleri, Müzakere teknikleri, Satışçılar için Pazarlama, Satışta Soru sorma ve dinleme teknikleri, Müşteri bulma ve takip teknikleri.
Yönetim; Etkin Lider, Yönetimde Koç’luk, Satış Gücü Yönetimi, Bayi Sahipleri için Satış Stratejileri, Satıl Müdürleri için Yönetim Teknikleri, Müzakere Teknikleri
Kişisel Gelişim; Etkin iletişim ve beden dili, sunum teknikleri, stres yönetimi, kişisel motivasyon, Ekip oluşturma, Ben’den Bi’e geçiş.
– Satış Eğitimleri – Kampanya- İş Geliştirme – Çatışma Yönetimi